Política de reembolso y cancelación

1. Unit Starter ($79, un solo pago)

Lo que recibe: una materia, una unidad. Son de 3 a 4 semanas de lecciones, 8 hojas de práctica, 1 prueba con clave de respuestas y una guía para padres. Lo entrego en un plazo de 5 días hábiles después de recibir sus materiales de lección.

Reembolsos:

• Antes de que yo empiece: reembolso total. Yo empiezo cuando le escribo para decir "I've started your unit" (Ya empecé su unidad). Hasta entonces, puede cancelar por cualquier motivo.
• Después de que empiezo y antes de entregar: reembolso del 50%.
• Si me atraso: si no entrego en un plazo de 5 días hábiles después de recibir sus materiales, usted puede elegir un reembolso total.
• Después de entregar: si la unidad no coincide con lo que la clase de su hijo está aprendiendo, o tiene errores, avíseme dentro de 14 días. La corregiré o la haré de nuevo sin costo en un plazo de 3 días hábiles. Si la versión nueva sigue sin estar bien, le haré un reembolso total.
• Errores en la clave de respuestas: Los corrijo rápido y sin costo, cuando sea.

2. Planes mensuales

Weekly Plan: $149 al mes por una materia. Cada materia adicional cuesta $75 al mes. Full Support: $349 al mes por dos materias. Una tercera materia cuesta $100 al mes.

Cómo funciona el cobro:

• Los planes mensuales se renuevan solos cada mes hasta que usted cancele.
• Se le cobra en la misma fecha cada mes. Esa fecha está en su recibo.
• Antes de que pague, le muestro el precio, la fecha de cobro y cómo cancelar. Usted acepta la renovación con una casilla aparte o un paso claro.
• Después de inscribirse, le envío un recibo con el precio, la fecha de renovación y cómo cancelar.

Cancelación:

• Cancele cuando quiera. No hay contrato ni cuota de cancelación.
• Cancele en línea en un solo paso: responda "CANCEL" o "CANCELAR" a cualquier correo mío, o use el enlace de cancelación en su recibo. No necesita llamar ni explicar por qué.
• Cancele por lo menos 1 día antes de su próxima fecha de cobro para evitar el siguiente cargo.
• Confirmo su cancelación por correo en un plazo de 1 día hábil.
• Sigue recibiendo lecciones hasta el final del mes que ya pagó. Las lecciones ya entregadas quedan para usted.
• Puede quitar una materia adicional de la misma forma. El cambio se aplica desde su siguiente cobro.

Reembolsos en los planes mensuales:

• Promesa del primer mes: si no está conforme, avíseme dentro de los 7 días siguientes a su primer pago. Le reembolsaré ese mes por completo y terminaré el plan. Esto aplica una vez por familia.
• Semanas no entregadas: si no entrego un paquete semanal de lecciones, le daré un crédito o un reembolso de esa semana. Si falto a una sesión de Full Support y no puedo reprogramarla dentro del mes, le daré un crédito o un reembolso de esa sesión.
• Después de los primeros 7 días: No reembolso meses parciales. Su plan simplemente termina al final del mes que ya pagó.

Cambios de precio: si alguna vez subo los precios, le escribiré por lo menos 30 días antes de que el nuevo precio se le aplique a usted. Puede cancelar antes de esa fecha sin costo.

3. Programa piloto gratis

• El programa piloto es gratis por 2 semanas, en una materia.
• No pido una tarjeta.
• No se convierte en un plan de pago. Nada se renueva.
• Cuando termina, le pediré su opinión honesta. Usted decide si quiere inscribirse.
• Si no se inscribe, borro sus archivos 90 días después de que termine el programa piloto, o antes si me lo pide.

4. Oferta para familias fundadoras

• Las primeras 10 familias que se unan al Weekly Plan o al Full Support reciben un 50% de descuento en el primer mes.
• Un descuento por familia. No se puede combinar con otras ofertas.
• Después del primer mes, los planes mensuales se renuevan al precio completo. Le enviaré un recordatorio por lo menos 3 días antes de su primer cargo a precio completo, para que pueda cancelar si quiere.
• Si recibe un reembolso de un pedido con descuento, el reembolso es el monto que usted sí pagó.
• Después de ese mes, le pido una opinión honesta, sea buena o mala. Nunca tiene que dar una buena reseña para conservar el descuento. Si comparto sus palabras, diré que usted recibió un descuento de fundador.

5. Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos regresan a la tarjeta que usó, a través de Stripe. Los envío en un plazo de 5 días hábiles después de aprobarlos. Su banco puede tardar unos días más en mostrarlos.

6. Preguntas o problemas

Escríbame a growwithclass@gmail.com o use el formulario en la página de inicio. Le responderé en un plazo de 2 días hábiles. Si algo salió mal, quiero corregirlo.

Calvin Mims, GrowWithClass Orland Park, Illinois growwithclass.com